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F.A.Q - Questions et réponses

  • Je n'arrive pas à m'inscrire...

    Pour que votre inscription soit valide, il faut que vous remplissiez tous les champs obligatoires, puis que vous validiez votre inscription. Vous recevrez un email vous demandant de confirmer votre adresse et de finaliser votre inscription. Si vous rencontrez des problèmes malgré tout, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

  • J'ai perdu mon mot de passe !

    Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » dans le bloc d’identification accessible via la page shop. Indiquez l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription. Un e-mail vous sera envoyé afin que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.

    Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier dans votre dossier Spam (courrier indésirable).

  • J'ai perdu mon identifiant !

    Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant (nom d'utilisateur), il vous suffit de cliquer sur « Identifiant oublié ? » dans le bloc d’identification accessible via la page shop. Indiquez l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription. Un e-mail contenant votre identifiant vous sera envoyé.

    Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier dans votre dossier Spam (courrier indésirable).

  • Puis-je payer en euro ?

    Nous acceptons uniquement les francs suisses. Si vous payez depuis un compte en euros (ou autre monnaie), votre banque appliquera le change selon le cours du jour.

  • Quand vais-je être livré ?

    L'envois des commandes a lieu 2 fois par semaines, le mardi et le vendredi en fin de matinée.

    L'envois est effectué en courrier A ; vous devriez recevoir vos articles un jour ouvrable après leur envois. Vous recevrez donc vos articles :

    • le mercredi pour les commandes passées avant lundi 18h00
    • le lundi pour les commandes passées avant jeudi 18h00

    Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de retard de livraison.

  • J'aimerais offrir des mangas à un proche...

    Vous avez deux options possibles :

    1. Commandez le ou les mangas de votre choix et indiquez l'adresse de livraison de la personne à qui vous souhaitez les faire parvenir. Une fois connecté sur le site, vous pouvez ajouter plusieurs adresses de livraison et choisir au moment de finaliser la commande à quelle adresse vous souhaitez être livré. Notez que nous ne proposons pas d'emballage cadeau. 

    2. Vous ne savez pas quel manga choisir ? Optez pour un bon cadeau ! Pour plus d'informations, consultez la page dédiée aux bons cadeaux.

  • J'ai reçu un bon cadeau de la part d'un proche...

    Lorsque nous recevons la commande d'un bon cadeau, nous avertissons par e-mail la personne à qui ce bon est destiné, à l'adresse qui nous a été communiquée par la personne qui a passé la commande. 

    Vous avec donc certainement reçu un code vous permettant de bénéficier d'une réduction à faire valoir lors de vos prochains achats. Si le montant total de votre commande est inférieur à la valeur de votre bon, vous pourrez l'utiliser plusieurs fois, jusqu'à épuisement du montant total du bon.

    Si vous n'avez rien reçu de la part de Manga No Toki et qu'un proche vous dit avoir commandé un bon à votre attention, il se peut que l'adresse e-mail communiquée par votre proche ne corresponde pas à votre adresse e-mail. Contactez-nous en mentionnant le nom et prénom de la personne qui vous a offert ce bon. Nous ferons dès lors le nécessaire afin de vérifier les informations et vous communiquer le code correspondant à votre bon.

    Utilisation du bon

    Une fois le code reçu par e-mail, connectez-vous sur Manga No Toki et choisissez les mangas souhaités dans le shop. Dans le panier ou lors de la commande, vous pouvez renseigner le code reçu dans le champs Bon cadeau.

    Si vous n'avez pas encore de compte sur Manga No Toki, nous vous conseillons de créer un compte sur notre site avant de passer commande.

    Si vous avez des difficultés à utiliser le bon, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Comment faire pour vous suggérer une série manga ?

    Vous pouvez nous proposer une série de manga via le formulaire de contact. Mentionnez "Suggestion de manga" dans le champs sujet.

  • Avez-vous des ouvrages en version numérique ?

    Malheureusement nous ne fournissons actuellement pas d’ouvrages en version numérique sur notre site internet. Si cette option vous intéresse, n'hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire de contact.

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